CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ vận chuyển do Hộ kinh doanh Nam Anh NCC cung cấp, bao gồm:

• Vận chuyển nội địa
• Giao hàng nhanh 24h
• Kho bãi & đóng gói
• Thuê xe tải 2 tấn
• Vận chuyển quốc tế

Chúng tôi cam kết đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa an toàn – đúng tiến độ – minh bạch trong mọi khâu thực hiện.

2. Thời gian giao nhận

• Vận chuyển nội địa: Giao toàn quốc trong vòng 2–3 ngày làm việc, nhận hàng tận nơi – giao tận tay.
• Giao hàng nhanh 24h: Giao trong vòng 24 giờ tại các tuyến trọng điểm và thành phố lớn.
• Kho bãi & đóng gói: Dịch vụ lưu kho, đóng gói, dán nhãn, phân loại và bàn giao theo lịch hẹn.
• Thuê xe tải 2 tấn: Linh hoạt theo chuyến hoặc hợp đồng tháng, giao nhận theo yêu cầu.
• Vận chuyển quốc tế: Giao hàng đi Lào, Campuchia, Trung Quốc trong 3–7 ngày làm việc.
• Trường hợp có sự cố bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, phương tiện hỏng hóc…), chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng kịp thời.

3. Quy trình giao nhận

1. Kiểm tra & đóng gói: Hàng hóa được kiểm tra, đóng gói, niêm phong và dán mã vận đơn trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
2. Vận chuyển: Hàng được theo dõi trong suốt quá trình bằng hệ thống tracking trực tuyến.
3. Giao hàng: Giao tận tay người nhận theo địa chỉ đã đăng ký trong đơn hàng.
4. Kiểm tra hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi nhận.
5. Xử lý sự cố: Nếu hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc, khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ kịp thời.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính toán dựa trên loại dịch vụ, khối lượng và địa điểm giao nhận cụ thể. Bảng giá tham khảo:

• Vận chuyển nội địa: 500.000đ/chuyến
• Giao hàng nhanh 24h: 250.000đ/chuyến
• Kho bãi & đóng gói: 150.000đ/lô
• Thuê xe tải 2 tấn: 800.000đ/chuyến
• Vận chuyển quốc tế: 2.000.000đ/lô

Tất cả chi phí sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

5. Trách nhiệm của các bên

• Nam Anh NCC chịu trách nhiệm vận chuyển, bảo quản hàng hóa an toàn trong phạm vi dịch vụ đã cam kết.
• Không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại do lỗi từ phía người gửi hoặc yếu tố bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn...).
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin người nhận chính xác để tránh chậm trễ trong quá trình giao hàng.

6. Chứng từ & kiểm soát hàng hóa

• Mỗi đơn hàng đều có phiếu giao hàng kèm thông tin: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, tên hàng hóa.
• Tất cả hàng hóa được đóng gói và niêm phong sẵn sàng trước khi vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển phải cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ vận chuyển khi cơ quan quản lý yêu cầu.
• Sau khi giao hàng thành công, Nam Anh NCC sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi về email khách hàng đã đăng ký.
• Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng là căn cứ pháp lý để xử lý khiếu nại và xác định giá trị hàng hóa hợp pháp.